A Presidência do Tribunal de Justiça COMUNICA aos Senhores Magistrados e Servidores que:
1) a partir de 28/9/2026, as dúvidas e/ou solicitações de usuários internos que estejam relacionadas a SGP – Ações Judiciais, SGP – Ações Judiciais – Obrigação de Fazer, SGP – Auxílios, SGP – Cadastros e Solicitações, SGP – Folha de Pagamento, SGP – IAMSPE, SGP – Posse e Identificação Funcional, SGP – Serviço Voluntário, SGP – Servidores Cedidos e SGP – Vida Funcional serão atendidas exclusivamente por meio de abertura de chamado.
2) o acesso à ferramenta de chamados pode ser feito pela intranet na seção “Acesso rápido” em “Atendimento de Informática” ou diretamente pelo link https://suporte.tjsp.jus.br/.
Selecionar a categoria “Gestão de Pessoas”, indicando a oferta relacionada ao assunto para o qual deseja atendimento; no aplicativo MAX no TEAMS.
3) ressaltamos a importância da seleção correta da oferta para agilidade no atendimento, propiciando que o sistema direcione automática e corretamente o chamado para a equipe responsável para atender à solicitação, conforme anexo I.
4) a partir de 28/9/2026, as mensagens encaminhadas às caixas de e-mails constantes no anexo II não serão tratadas e as referidas caixas serão desativadas.
5) por fim, os comunicados já publicados nos quais constaram como canal de esclarecimentos de dúvidas e/ou solicitações um dos endereços eletrônicos constantes do anexo II, a partir de 28/9/2026, considerar-se-ão alterados para as ofertas da ferramenta de chamados (Anexo I).
6) assuntos não listados neste Comunicado permanecem, por ora, sem alteração no canal de atendimento.
7) o material de capacitação está disponível em: https://www.tjsp.jus.br/moodle/livre/enrol/index.php?id=361.
Fonte DEJESP – Diário Eletrônico da Justiça do Estado de São Paulo